POLÍTICA DE ENTREGA — VITALAR DECOR
A VitaLar Decor ME trabalha para que todos os pedidos sejam processados e entregues de forma segura, transparente e dentro das condições informadas no momento da compra.
- Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento, separação e preparação para envio.
O prazo apresentado ao cliente poderá considerar o tempo necessário para processamento do pedido e o período estimado de transporte até o endereço informado.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
- Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra, de acordo com o produto, CEP de destino, disponibilidade e modalidade de transporte disponível.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como:
períodos de alta demanda; greves ou paralisações; condições climáticas severas; restrições de transporte; problemas logísticos; endereço incorreto ou incompleto; ausência de pessoa responsável pelo recebimento; situações de força maior.
Sempre que possível, a VitaLar Decor buscará manter o cliente informado sobre ocorrências relevantes relacionadas ao pedido.
- Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados necessários para a entrega.
Antes de concluir a compra, recomendamos verificar atentamente:
nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone para contato.
Caso seja identificado algum erro, entre em contato com nosso atendimento o mais rapidamente possível. Depois que o pedido for despachado, poderá não ser possível alterar o endereço.
- Acompanhamento
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente por e-mail ou disponibilizadas pelos canais utilizados pela loja.
As atualizações de rastreamento dependem também dos sistemas das transportadoras responsáveis.
- Tentativas de entrega
É importante que exista uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.
Caso a entrega não possa ser concluída, poderão ser realizadas novas tentativas conforme as regras da transportadora.
Se o produto retornar ao remetente por endereço incorreto, incompleto, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para análise do caso e definição do procedimento aplicável.
- Pedido não recebido
Se o prazo estimado informado no momento da compra tiver terminado e o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato conosco.
Nossa equipe verificará a situação junto ao responsável pelo transporte e prestará as orientações necessárias.
- Produto avariado no transporte
Caso o pedido seja recebido com embalagem significativamente danificada ou apresente indícios de avaria, recomendamos registrar fotografias da embalagem e do produto e entrar em contato com o atendimento o mais rápido possível.
- Atendimento
VitaLar Decor ME CNPJ: 81.863.283/0001-05 E-mail: [email protected] Telefone: (21) 3553-3333 Endereço: Rua Félix Taunay, nº 974 — Senador Camará Rio de Janeiro/RJ — CEP 21833-220